سيكون مسؤول إدارة علاقات العملاء مسؤولا عن:
- مراقبة العلاقات مع العملاء الحاليين من خلال نظام CRM. علما بأن مجموعة العيسري تستخدم حاليا نظام Odoo
- لتأكد من أن نظام CRM يوفر مسار مبيعات جيد، فإن تبين خلاف ذلك فهو مسؤول عن معالجة المشكلة تقنيا وتسويقيا.
- تطوير وتنفيذ تقنيات التسويق التي من شأنها جذب عملاء جدد، ورسم خطة واضحة ثم رفعها للاعتماد المالي
- وضع استراتيجيات تسويقية محددة للاحتفاظ بالعملاء.
- التخطيط الجيد وادارة الحملات التسويقية على القنوات المختلفة.
- تقديم توصيات واقتراح طرق جديدة لتلبية احتياجات العملاء.
- متابعة قياسات واتجاهات التسويق وتحليل معدلات التحويل وتحليل أنشطة العملاء داخل موقع الويب.
- المشاركة في تنظيم الفعاليات الترويجية للوصول إلى العملاء المحتملين.
- مراجعة نظام CRM من Odoo للتأكد من مناسبته مع احتياجات المؤسسة.
- إجراء أبحاث التسويق المختلفة لمتابعة الاتجاهات وتحليل المنافسة.