الوصف الوظيفي لمهنة وكيل سفر

الوصف الوظيفي لمهنة وكيل سفر

 

ماهي وظيفة وكيل سفر؟

 

هو المسؤول عن تخطيط وبيع خدمات التنقل والإقامة والتأمين وباقات السفر المتنوعة والتعاون مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم المشورة لهم لتحديد الوجهة المناسبة واختيار وسائل الانتقال وتحديد تواريخ السفر والتكاليف والإقامة وكذلك توفير المعلومات والكتيبات والمنشورات المتعلقة بالرحلة مثل الدليل الإرشادي ، العادات والثقافات المحلية ، الخرائط ، اللوائح والقوانين،المؤتمرات والفعاليات وغيرها من المعلومات الضرورية للمسافرين.

 

المهام الوظيفية لوظيفة وكيل سفر:

 

  • التخطيط للرحلات وتحديد وسائل التنقل والإقامة والتأمين وخدمات السفر الأخرى.
  • التعاون مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم المشورة لتحديد الوجهة المناسبة.
  • مساعدة العملاء على اختيار وسائل الانتقال وتحديد تواريخ السفر والتكاليف والإقامة.
  • تقديم المعلومات الضرورية للمسافرين مثل (دليل الإرشادات، العادات المحلية، الخرائط، اللوائح والقوانين، الفعاليات).
  • حجز وسائل الانتقال وإجراء حجوزات الفنادق وانجاز المدفوعات والرسوم.
  • استخدام التقنيات الترويجية وإعداد المواد الترويجية لبيع باقات الرحلات المتنوعة.
  • التعامل مع شكاوي ومشكلات العملاء وإدارة عمليات استرداد المدفوعات.
  • حضور ندوات ومؤتمرات السفر والاطلاع على أحدث اتجاهات السفر والسياحة.
  • إدخال بيانات العملاء في قواعد البيانات مع الترتيب للحفاظ على ملفات العملاء.
  • التواصل مع منظمي الرحلات السياحية.
  • المحافظة على السجلات الإحصائية والمالية.
  • السعي نحو تحقيق أهداف المبيعات وتحقيق الأرباح.

 

المهارات اللازمة لوظيفة وكيل سفر:

 

  • معرفة قوية باستخدام أنظمة الحجز الالكتروني وأنظمة GDS.
  • القدرة على التواصل باللغة الانجليزية والعربية تعدد اللغات ميزة اضافية.
  • اجادة مهارات البيع والترويج للعلامة التجارية.
  • القدرة على التفاوض بشكل مميز وإقناع العملاء.
  • معرفة جيدة لاتجاهات السفر المحلية والدولية.

 

متطلبات العمل في وظيفة وكيل سفر:

 

  • الحصول على شهادة في مجال الضيافة أو السفر والسياحة او ادارة الأعمال التجارية.
  • الخبرة العملية في وظيفة وكيل سفر.

 

للتقديم على الوظائف المتاحة لمهنة وكيل سفر اضغط هنا