ماهي وظيفة Community Manager ؟
هو المسؤول عن إعداد وتنفيذ الحملات الاعلانية على شبكات التواصل الاجتماعي بما يتوافق مع استراتيجية التسويق الخاصة بالمؤسسة ويقوم بنشر المشاركات المختلفة من صور ونصوص مكتوبة وفيديوهات أو مواد صوتية بما يساعد على رفع نسبة تفاعل المتابعين وكذلك يقوم بالرد على تعليقات واستفسارات العملاء في الوقت المناسب وتحتاج الوظيفة الي الخبرة الجيدة في وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة وهدف الوظيفة هو تقديم العلامة التجارية بشكل مميز على شبكات التواصل الاجتماعي.
ما هو الوصف الوظيفي لمدير مجتمع؟
دور مدير المجتمع هو تنمية وتعريف المجتمع المستهدف بالشركة لإعلامهم بالأهداف والمنتجات والقيم التي تنجح في تحقيقها. بتنظيم وتنفيذ وإدارة الحملات التسويقية على مختلف المنصات الرقمية يستطيع مدير المجتمع تحديد أولويات جمهوره واحتياجاته وتقديم الحلول المناسبة التي تعبر عن الشركة. لدى مدير المجتمع المعلومات الكافية التي تساعده في جذب المزيد من العملاء وتلبية احتياجاتهم وخدمتهم.
المهام الوظيفية لمهنة Community Manager:
- تنفيذ الحملات الاعلانية على شبكات التواصل الاجتماعي بما يتناسب مع استراتيجيات التسويق.
- توفير محتوى جذاب للنص والصورة والفيديو لحسابات المؤسسة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- الرد على التعليقات واستفسارات العملاء في الوقت المناسب وتجنب التأخير في الرد.
- رصد وتقديم تقرير عن ردود الفعل الخاصة المتابعين على شبكات التواصل الاجتماعي.
- التنظيم والمشاركة في المناسبات لبناء قاعدة مجتمعية قوية تساعد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- التعاون والتنسيق مع قسم التسويق والعلاقات العامة لضمان تناسق المحتوى المقدم للجمهور.
- التواصل مع قسم المبيعات للاطلاع على المميزات الجديد للمنتجات والخدمات.
- بناء قاعدة علاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين والمهنيين في نفس المجال وكذلك مع الصحفيين المهتمين بمجال المؤسسة.
- الاطلاع الدائم على أحدث اتجاهات التكنولوجيا الرقمية.
المهارات اللازمة لوظيفة Community Manager
- المعرفة الجيدة عن اجراءات اطلاق مبادرات مجتمعية مثل (انشاء منتدى او انشاء سلسلة احداث او كتابة رسائل اخبارية دورية)
- القدرة على تحديد وتتبع المناسبات المتعلقة باهتمامات العملاء المحتملين.
- إجادة مهارات الاتصال اللفظي.
- إجادة مهارات الاتصال الكتابي.
- القدرة على تفسير حركة الزوار لموقع الويب وقياس حجم مشاركة العملاء عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
- معرفة جيدة بالتسويق عبر الانترنت والقنوات التسويقية المتاحة.
- الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على تنظيم المهام المتعددة.
المهارات الشخصية المطلوبة لمدير مجتمع
- مهارات تواصل مميزة تساعد مدير المجتمع في التفاعل مع الجمهور ومعرفة احتياجاته وتطوير الخدمات والمنتجات بناءً عليها.
- مهارات تنظيمية تساعد مدير المجتمع في إدارة القنوات المختلفة وإدارة الوقت لتوفير المحتوى والرسائل المناسب لكل منصة.
- القدرة على تحليل السوق وتفاعلات الجمهور تساعد مدير المجتمع في تحديد أكثر المنتجات والخدمات مبيعًا.
- المرونة والقدرة على التكيف مع الاتجاهات المتغيرة للسوق وتفضيلات العملاء.
- قوة الملاحظة ومعرفة القنوات الأكثر كفاءة وفئة العملاء الأكثر تفاعلًا.
المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة
من اهم متطلبات العمل في وظيفة Community Manager مايلي :-
لنيل وظيفة مدير مجتمع ينبغي حصول مدير المجتمع على إحدى الشهادات التالية:
- ليسانس إعلام – قسم علاقات عامة
- الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو مجال ذات صلة
- الخبرة السابقة في وظيفة مدير مجتمع أو وظائف التسويق الالكتروني.
- التدريب العملي على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
التدرج الوظيفي لمدير المجتمع
- مدير مجتمع.
- مسؤول مجتمع.
- نائب رئيس مجتمع.
- رئيس مجتمع.
راتب وظيفة مدير مجتمع في مصر والسعودية وأوروبا وحاجة العمل لها
المتوسط متغير بالنسبة لرواتب مدير مجتمع في مصر والسعودية وأوروبا طبقًا للموقع الجغرافي كالآتي:
| الوظيفه | الراتب | حاجه العمل |
المصدر |
متوسط راتب وظيفة مدير مجتمع في السعودية |
7,025 ريال سعودي | منخفضة |
Glassdoor |
متوسط الراتب الشهري لوظيفة مدير مجتمع في مصر |
8,490 جنيه مصري | منخفضة | |
متوسط الراتب الشهري لوظيفة Community Manager في اوروبا |
4,056 يورو | مرتفعة | Glassdoor |
مميزات وظيفة مدير المجتمع
- يمكنك العمل من أي مكان متاح لديه شبكة إنترنت وبأي وقت.
- مهارات وظيفة مدير مجتمع يمكن اكتسابها بسهولة لكثرة المصادر وتنوعها.
- من الوظائف التي قد تساهم في تشكيل وعي فئة من الجمهور.
- من المجالات التي تساعدك في تأسيس عملك الخاص.
- مجال عمل يمكنه أن يساهم في صناعة عملاء وتوليد دخل مباشر.
عيوب وظيفة مدير المجتمع
- المنافسة قوية في هذا مجال إدارة المجتمعات مما يجعل تطوير المهارات أمر أساسي لا غنى عنه.
- الحاجة إلى المتابعة الدورية لاتجاهات البيع والشراء والمحتوى الرائج لصناعة منشورات وحملات متعلقة به.
- العمل لا يحتاج إلى التواصل البشري ويميل إلى العزلة.
- قد يصبح العمل متكرر.
- أحد الوسائل التي يصعب من خلالها بناء علاقة قوية مع العملاء لغياب التواصل الصوتي (مثل الهاتف) أو المرئي (مثل الاجتماع مع العميل)
الأسئلة المتوقعة في المقابلة للوظيفة
- كيف تتعامل مع التعليقات التي تخالف الذوق العام؟
- ما هي القناة الأفضل للتواصل الاجتماعي والتي تناسب جمهور المنتج الخاص بالشركة؟
- كيف تتعامل مع المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي؟
Community Manager Job Description?
The Community Manager Job Description is to manage marketing campaigns, social media pages, and any other platform that includes the audience the business serves. For every development related to the products, the community manager is responsible for delivering its impression on the community to the management.
اقرأ أيضًا: الوصف الوظيفي للوظائف التاليه :-