ماهي وظيفة مستشار سفر؟
وظيفة مستشار سفر هو المسؤول عن تحديد احتياجات العملاء واقتراح باقات السفر المناسبة وتنظيم الرحلات من البداية إلى النهاية بما في ذلك حجز التذاكر والإقامة والانتقالات وقديم للمسافرين المعلومات المتعلقة بالسفر وتحتاج الوظيفة إلى مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة والقدرة على شرح وتبسيط المعلومات وكذلك مهارات البيع ومعرفة كيفية الوصول للعملاء.
المهام الوظيفية لوظيفة مستشار سفر:
- اجراء الابحاث المتعلقة بالسفر مثل وسائل السفر ،الاسعار ،الجمارك ،الظروف الجوية ،تجارب المسافرين.
- العمل تحقيق الأهداف البيعية وتحسين الإيرادات و تحصيل التكاليف والمدفوعات.
- تحديد مواصفات العملاء ورغباتهم واقتراح باقات وخدمات السفر المناسبة.
- تشخيص مواصفات العملاء ورغباتهم واقتراح حزم أو خدمات السفر المناسبة
- تنظيم الرحلات من البداية إلى النهاية من خلال حجز التذاكر والإقامة وتأمين وسائل النقل…إلخ.
- تزويد المسافرين بالمعلومات الضرورية ومواد السفر مثل أدلة ، خرائط ، برامج فعاليات.
- استخدام التقنيات الترويجية وإعداد المواد الترويجية لبيع الباقات والرحلات.
- التعامل مع المشكلات والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة.
- حضور المؤتمرات والفعاليات والاطلاع على التطورات في اتجاهات السياحة.
- إنشاء وتحديث السجلات الإلكترونية للعملاء.
- الحفاظ على العلاقات الجيدة مع العملاء والأشخاص ذوي الاهمية.
- المحافظة على بيانات العملاء والمستندات المالية.
المهارات اللازمة لوظيفة مستشار سفر:
- القدرة على استخدام برامج السفر وأنظمة الحجز الالكتروني وأنظمة GDS.
- اجادة التعامل باللغة العربية والانجليزية.
- امتلاك مهارات التواصل والقدرة على الإقناع والبيع.
- معرفة جيدة بمجالات السفر والسياحة المحلية والدولية وغيرها.
- القدرة على التعاون والعمل مع فريق.
- إجادة مهارات التعامل مع المشكلات والأزمات.
متطلبات العمل في وظيفة مستشار سفر:
- الحصول على درجة البكالوريوس في مجال السفر والسياحة.
- يفضل وجود خبرة شخصية في السفر والرحلات.
- الخبرة السابقة في وظيفة مستشار سفر.