مسؤول الدعم الفني

Toyota Egypt - مصر - القاهرة

توظيف: دوام كامل

التعليم: بكالوريوس

ul dir=\"rtl\">

استقبال المكالمات والبريد الإلكتروني وتذاكر الخدمة من المستخدمين النهائيين.

مراقبة قاعدة بيانات مكتب المساعدة والاستجابة لتذاكر مكتب المساعدة في الوقت المناسب

تشخيص واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها ، بما في ذلك إعداد الحساب وتكوين الشبكة.

تابع مع العملاء للتأكد من أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم تعمل بكامل طاقتها بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها

انشر أجهزة مستخدم جديدة ، وترقية نظام التشغيل ، وتحديثات البرامج ، واستكشاف مشكلات المستخدم اليومية وإصلاحها.

الاستجابة لمشكلات العميل والتطبيقات والأجهزة واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

تشخيص (الأجهزة ، والبرمجيات ، وحلول الطباعة ، والأجهزة الطرفية ، والشبكة) لاستنتاج الطريقة المثلى لحل المشكلات.

يوقم بإجراء عمليات تثبيت وترقيات لتطبيق سطح المكتب وأنشطة الدعم والصيانة الأخرى.

التواصل بشكل فعال ومهني مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين أثناء جمع المعلومات لتسهيل حل المشكلة.

إدارة مهام وسياسات حلول نقاط النهاية لمكافحة الفيروسات / الأمان.

تاريخ النشر: اليوم

الناشر:

تاريخ النشر: اليوم

الناشر: