موظف خدمة عملاء

  • المتابعة مع العملاء في حالة وجود مشكلات لم يتم حلها.
  • الرد على استفسارات العملاء عبر كافة وسائل التواصل.
  • التأكد من تقديم خدمة عملاء مميزة في جميع الأوقات.
  • اتباع السياسات والإرشادات المعتمدة عند نشر المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي.

Skills

  • قادر على تحسين وسائل التواصل المختلفة من قبل الشركة (مثلا موقع مميز، أسئلة وأجوبة، الخ).
  • امتلاك القدرة على استخدام البرامج الحاسوبية لتحليل حالة العملاء.
  • امتلاك مهارات التفاوض والتواصل وحل المشاكل.
  • إجادة تطوير وسائل التواصل المختلفة التي توفرها الشركة، مثل تحسين الموقع وإضافة صفحة الأسئلة والأجوبة.

Post date: Today
Publisher: Bayt
Post date: Today
Publisher: Bayt