ليحقق فريق المبيعات في أحد الأقسام الهدف المطلوب لهذا الشهر، ينبغي توافر مشرف مبيعات مناسب يوجههم نحو أفضل الطرق التي اختبرها وحققت معه نتائج فعالة. فما هو الوصف الوظيفي لمشرف المبيعات الذي يساعدك في جذب واختيار المرشح الأمثل؟
تنقّل بين محتويات مقالنا التالي
- ما هو الوصف الوظيفي للمشرف المبيعات؟
- ماهي وظيفة مشرف المبيعات
- المهام الوظيفية لمشرف المبيعات
- مهارات اللازمة لوظيفة مشرف المبيعات
- المهارات الشخصية المطلوبة لمشرف المبيعات
- المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة
- التدرج الوظيفي لمشرف المبيعات
- راتب مهنة مشرف المبيعات
- مميزات وظيفة مشرف المبيعات
- عيوب وظيفة مشرف المبيعات
- الأسئلة المتوقعة في المقابلة للوظيفة
ما هو الوصف الوظيفي لمشرف المبيعات؟
يتولى مشرف المبيعات مسؤولية إدارة فريق من مندوبي المبيعات. فيساعدهم في اكتساب السلوك المناسب للتعامل مع الزبائن. كما يدعمهم بالملاحظات الخاصة بنبرة الصوت وأسلوب الحديث والإيماءات لكسب ثقة الزبون مع بداية التواصل. مشرف المبيعات هو الموظف المسؤول عن توجيه المندوبين لتحقيق المبيعات المطلوبة في نهاية كل شهر.
يمكنك ايضا الاطلاع علي :- مهام مسؤول المبيعات
ماهي وظيفة مشرف مبيعات؟
مشرف المبيعات هو المسؤول عن إعداد خطة المبيعات وتوزيع المهام على المندوبين ومسؤولي المبيعات كما يقوم بوضع الأهداف بشكل دوري ويحدد الاستراتيجيات المناسبة للتنفيذ وتوظيف العمالة المناسبة وكذلك تقديم التدريبات الخاصة بإجراءات العمل وتطوير مهارات الموظفين ويقوم بتحفيز وتشجيع فريق العمل وتقديم الاقتراحات والتوجيهات للوصول إلى أهداف المؤسسة واكتساب ثقة العملاء.
المهام الوظيفية لمشرف المبيعات
من اهم مهام مشرف المبيعات مايلي :-
- التواصل مع العملاء الحاليين والعمل على جذب عملاء جدد للمؤسسة.
- الترويج للمنتجات الجديدة للعملاء الحاليين والمحتملين.
- تطوير وتحديث المعلومات عن المنتجات وإيصالها للزبائن.
- عرض المنتجات على العملاء وتقديم طرق الاستعمال و مواصفات المنتجات.
- تقديم عينات للعملاء المحتملين لكسب ثقتهم.
- تنظيم العروض الترويجية للمنتجات واستخدام وسائل العرض المناسبة.
- تحليل المنافسين ورصد ومتابعة أداء الأسواق.
- متابعة إجراءات التسليم وتقديم الطلبات وحل مشكلات العملاء.
- التأكد من تحصيل الفواتير وسداد المستحقات في وقتها.
- توزيع المهام على فريق العمل وتقديم التوجيهات.
- تدريب فريق العمل وتقديم الاقتراحات لتحسين الأداء.
- اعداد وتقديم تقارير الأداء والمبيعات.
المهارات اللازمة لوظيفة مشرف مبيعات
- فهم وتحليل احتياجات العملاء والقدرة على تقديم العروض المناسبة.
- اجادة مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة.
- القدرة على الإدارة وتوجيه فريق العمل.
- اجادة مهارات التفاوض وتقديم الحلول للمشكلات.
- امتلاك مهارات البيع المختلفة وإعداد خطط المبيعات الدورية.
- القدرة على تحفيز وتشجيع فريق العمل.
المهارات الشخصية المطلوبة لمشرف المبيعات
- التميز بالرشاقة والمرونة الجسدية والقدرة على استخدام السلالم لإحضار سلع من أعلى رف وسرعة الانتقال من قسم إلى آخر لمتابعة المبيعات.
- مهارة تعليم مسؤولي المبيعات ليكتسبوا القدرة على فهم احتياجات الزبون وسرعة توفيرها أو توجيهه إلى القسم المناسب.
- القدرة على جذب المزيد من العملاء وتحقيق مبيعات أكبر من خلال تخطيط أماكن السلع ولافتات العروض.
- تنفيذ العمليات الحسابية الأساسية لمساعدة الزبائن في حساب قيمة مشترياتهم أو الخصومات المطبقة على كل منتج.
- التواصل الفعال الذي يساعد الزبون في العثور على طلباته، كما يستخدم هذه المهارة في قيادة الفريق.
المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة
مؤهلات المرشح لملء وظيفة مشرف مبيعات تتضمن إحدى الشهادات التالية:
- الحصول على درجة البكالوريوس في التجارة وإدارة الأعمال.
- الخبرة العملية في وظيفة مشرف مبيعات.
- ثانوية عامة.
- دبلوم فوق المتوسط.
- دبلوم متوسط.
التدرج الوظيفي لمشرف المبيعات
- مسؤول مبيعات.
- مشرف مبيعات.
- مدير دور.
- مدير فرع.
يمكنك ايضا معرفه المزيد عن :- السلم الوظيفي للمبيعات
راتب وظيفة مشرف المبيعات وحاجة العمل لها
تراوح متوسط الرواتب بالنسبة لوظيفة مشرف المبيعات في مصر والسعودية وأوروبا طبقًا للموقع الجغرافي كالآتي:
| الوظيفه | الراتب | حاجه العمل |
المصدر |
متوسط راتب مشرف المبيعات في السعودية |
8,231 ريال سعودي | منخفضة |
Glassdoor |
متوسط راتب مشرف مبيعات في مصر |
8,800 جنيه مصري | منخفضة |
Glassdoor |
متوسط راتب Sales Supervisor في امريكا |
8,264 دولار | منخفضة | salary |
يمكنك ايضا معرفه :- طريقة حساب نسبة التأمينات الاجتماعية
مميزات وظيفة مشرف المبيعات
- يتميز العمل بالمرونة فيمكن ضبط المناوبات بما يتوافق مع جدول المواعيد.
- كأي مهنة مرتبطة بالمبيعات، توجد عمولات خاصة بالمشرف عند تحقيق المسؤولين الأهداف الموضوعة.
- كسب ثقة العميل يؤدي إلى اللجوء إلى المشرف عندما وقوع العميل في مشكلة أو مواجهته أية أسئلة.
- التعامل مع أفراد من فئات عمرية أو اجتماعية مختلفة ضمن الفئة المستهدفة.
- التعلم المستمر دائمًا ما يجعل الكثير من المهارات في منحنى تصاعدي.
عيوب وظيفة مشرف المبيعات
- قد تستهلك هذه الوظيفة الطاقة العضلية أو الذهنية في كثير من الأحيان لأنها دائمًا تحتاج إلى يقظة وسرعة بديهة.
- العمل لساعات طويلة قد يسبب الكثير من الضغط على الموظف.
- احتمالية التعامل مع زبائن من أصحاب الأمزجة المتقلبة أو من السهل إثارة أعصابهم.
- مشرف المبيعات من المناصب الوسطية، فكثيرًا ما يحظى بالتقدير الكافي.
- رغم ارتفاع دخل الوظيفة، إلا أنه دخل غير مستقر يعتمد في أحيان كثيرة على عمولات المبيعات.
الأسئلة المتوقعة في المقابلة للوظيفة
- ما أهم الصفات التي ينبغي أن تتوافر في أي فريق مبيعات ناجح؟
- كيف تتعامل مع اعتراضات الزبائن؟
- كيف تدير علاقات العملاء بكفاءة؟
Sales Supervisor Job Description
A sales supervisor has the responsibility of implementing strategies to achieve business objectives in terms of revenue generation. He leads his team to apply the activities, adopt the behavior, and close deals based on the values that the business believes in. He also monitors sales performance and participates in hiring any new sales agent.
اقرأ أيضًا: الوصف الوظيفي للوظائف التاليه :-