كل متجر أو عمل تجاري يتعامل مع الأفراد المستهلكين بشكل مباشر دائمًا يحتاج إلى صراف أو كاشير كما هو متداول. فما هو الوصف الوظيفي للكاشير؟ مهام الكاشير؟ وهل عملك التجاري في حاجة دائمة إليه أم يمكن الاستغناء عنه؟
تنقّل بين محتويات مقالنا التالي
ماهي وظيفة الكاشير؟
هو المسؤول عن إدارة المعاملات المالية مع العملاء باستخدام سجلات النقد وفحص البضائع وضمان التسعير دقيق تحصيل المدفوعات نقدًا أو من خلال بطاقات الائتمان ومراجعة إصدار الفواتير والإيصالات وتحتاج الوظيفة الي الخبرة في خدمة العملاء ومعرفة جيدة بكيفية عمل سجلات النقدية كما يجب أن يستطيع العمل في الفترة المسائية وأيام العطلات الرسمية وتتغير مواعيد العطلة الأسبوعية.
تصفح ايضا :- ماهي وظيفة مسؤول مشتريات
ما هو الوصف الوظيفي للكاشير؟
الوصف الوظيفي للكاشير هو تسجيل المنتجات التي قام الزبون باختيارها من خلال نقطة بيع، مع كل منتج يسجله الكاشير يتم حفظ الكميات على جهاز الحاسوب لتخصم من المخزون وتتحول إلى مبلغ كلي مستحق الدفع ينبغي على الزبون تسليمه. كما تقع ضمن مسؤولياته مهمة استلام المنتجات المرتجعة من الزبون ورد النقدية إليه.
تعرف ايضا علي :- الوصف الوظيفي للبائع
ماهي مهام الكاشير؟
- استقبال العملاء عند الدخول او الخروج من المتجر.
- إدارة المعاملات مع العملاء باستخدام السجلات النقدية.
- مراجعة وفحص البضائع والتأكد من دقة التسعير.
- جرد وجمع المدفوعات سواء نقدا أو باستخدام بطاقات الائتمان.
- إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو التغيير.
- استبدال الكوبونات وقسائم الشراء.
- رصد ومتابعة المخزون المتاح من المنتجات وتقديم طلب للمنتجات الجديدة قبل نفاذ الكمية.
- حل شكاوى العملاء وتوجيههم وتقديم المعلومات الضرورية.
- المحافظة على مناطق الخروج نظيفة ومرتبة.
- تتبع المعاملات في الميزانية والإبلاغ عن أي اختلافات.
- متابعة عمليات الاستبدال واسترجاع المنتجات.
تعرف ايضا علي :- مهام امين الصندوق
المهارات اللازمة لوظيفة الكاشير
- اجادة استخدام ملحقات الكمبيوتر المختلفة مثل اجهزة طباعة الفواتير وأجهزة قراءة اكواد المنتجات.
- القدرة على استخدام برامج قواعد البيانات.
- اجادة مهارات جيدة في الرياضيات.
- امتلاك مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة.
- القدرة على ترتيب المهام وادارة الوقت بشكل مميز.
- العمل على اكتساب ثقة ورضا العملاء.
المهارات الشخصية المطلوبة للكاشير
- السرعة في أداء العمل وإتمام عمليات شراء وإصدار فواتير لأكبر عدد من الزبائن في أقل وقت.
- القدرة على التواصل مع الزبائن بإيجابية تساعدهم على تنفيذ احتياجاتهم.
- مهارات حسابية أساسية يمكن توظيفها في المعاملات النقدية.
- الانتباه إلى التفاصيل والتركيز عند استلام المبالغ السليمة ورد المتبقي منه.
- إدارة المهام المتعددة والانتقال من مهمة إلى أخرى دون إحداث أي أخطاء.
المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة
ينبغي حصول الفرد المؤهل لمهنة الكاشير على إحدى الشهادات التالية:
متطلبات العمل في وظيفة الكاشير
- دبلوم تجارة
- دبلوم فوق المتوسط
- الحصول على شهادة الثانوية أو درجة البكالوريوس.
- الخبرة العملية في وظيفة أمين صندوق أو العمل في قسم المبيعات.
التدرج الوظيفي للكاشير
- كاشير
- مساعد إداري
- مساعد تنفيذي
- مدير مكتب
- مدير العمليات
راتب وظيفة الكاشير في السعودية ومصر وأوروبا
يتراوح متوسط الرواتب بالنسبة لوظيفة الكاشير في مصر والسعودية وأوروبا طبقًا للموقع الجغرافي كالآتي:
| الوظيفه | الراتب | حاجه العمل |
المصدر |
متوسط راتب وظيفة الكاشير في السعودية |
6,140 ريال سعودي | متوسطة | |
متوسط الراتب الشهري للكاشير في مصر |
3,260 جنيه مصري | منخفضة | |
متوسط الراتب الشهري لوظيفة الكاشير في اوروبا |
2,358 يورو | متوسطة | Glassdoor |
مميزات وظيفة الكاشير
- مهنة لا تتطلب مستوى علي من التعليم فيمكن لأي فرد التوظف بها.
- الوصول إلى مناصب قيادية في المتجر بسرعة نتيجة سهولة العمل بشكل كبير.
- تنوع أماكن العمل والمهام التي تُطلب من الكاشير.
- مرونة جدول مواعيد العمل.
- احتمال الحصول على عروض خاصة وخصومات على المنتجات المبيعة.
عيوب وظيفة الكاشير
- عدم توافر الأمان الوظيفي حيث يمكن الاستغناء عن الموظف في أي وقت.
- رواتب ضعيفة وغير مجزية.
- تعرض الموظف إلى الملل مع كثرة تكرار المهام الروتينية.
- التعرض إلى محاولات السرقة وحوادث تهدد حياته في بعض المناطق الخطرة.
- زيادة مواقع التجارة الإلكترونية تقلل من الاحتياج إلى كاشير.
الأسئلة المتوقعة في المقابلة للوظيفة
- كيف يمكن للكاشير توفير تجربة مميزة للزبائن؟
- كيف تحافظ على تركيزك مع ازدياد عدد الزبائن؟
- ما المقومات التي تصنع كاشير مثالي؟
يمكنك ايضا الاطلاع علي :- اسئلة مقابلة شخصية لوظيفة ادارية
What is Cashier Job description?
The cashier’s job description is recording all the products and goods that a customer orders and manages the purchasing process by collecting payments either in cash or in credit. He receives the money and helps the customer enjoy a seamless customer experience. He is also responsible for obtaining the returned goods and providing the customer with the money in return.
اقرأ أيضًا: الوصف الوظيفي للوظائف التاليه :-