الحفاظ على الجودة داخل شركتك من العناصر الأساسية التي لا يمكن التنازل عنها، لهذا من المهم اختيار مدير مؤهل قادر على تنظيم استراتيجيات وأنشطة تلتزم بمعايير الجودة. فكيف تبني وصف وظيفي يتناول دور ومهام مدير الجودة الناجح لتصل إلى النتائج المرجوة من التصنيع؟
ما هو الوصف الوظيفي لمدير الجودة؟
مدير الجودة الناجح يتأكد من سلامة السلع تامة الإنتاج عند التعبئة والتخزين. كما أنه يراجع عملية التصنيع خطوة بخطوة، فيتابع كفاءة العملية من أدوات ومعدات وعمالة وغيرها، ويتأكد من جودة مخرجات كل مرحلة بإجراء الاختبارات اللازمة.
ماهي وظيفة مدير جودة ؟
وظيفة مدير الجودة هو المسؤول الأول عن جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة بما يلبي متطلبات العملاء ويقوم مدير الجودة أو مدير ضمان الجودة لفحص المنتج النهائي للتأكد من انه تم إنشاؤه وفقا للمعايير القانونية وبما يلبي توقعات العملاء وكذلك تحتاج الوظيفة إلى الالتزام والدقة في التعامل ومراقبة التفاصيل الدقيقة ولذلك تتطلب الوظيفة المعرفة الشاملة بالعملاء المحتملين والحاليين وكذلك المنافسين، وتحديد متطلبات المواد الخام او المنتجات الوسيطة للموردين والهدف من الوظيفة هو المساعدة على سمعة المؤسسة ومن خلال ضمان قدرة المنتجات والخدمات.
مهام مدير الجودة
- فهم احتياجات ومتطلبات العملاء لتطوير عمليات فعالة لمراقبة الجودة.
- ابتكار ومراجعة مواصفات المنتجات و العمليات.
- تحديد متطلبات المواد الخام والمنتجات الوسيطة للموردين.
- ضمان الالتزام بالمبادئ التوجيهية للصحة والسلامة وكذلك الالتزامات القانونية.
- الإشراف على المفتشين والفنيين والموظفين الآخرين وتقديم التوجيه والتعليمات.
- الإشراف على جميع إجراءات تطوير المنتجات لتحديد نسبة الأخطاء ومعايير الجودة.
- مراقبة وفحص الإخراج النهائي ومقارنة الخصائص للمتطلبات
- الإشراف على الموافقة او رفض المنتجات الغير صالحة.
- المحافظة على وثائق المؤسسة والدقة في التعامل مع الاجراءات والتحليلات الاحصائية.
- التقييم المستمر لردود افعال العملاء ومدى رضاهم عن المنتجات والخدمات.
- إرسال تقارير مفصلة للمديرين التنفيذيين.
- اطلاع الدائم على فرص التطوير والتحسين بشكل مستمر.
المهارات اللازمة لوظيفة مدير جودة
- التعامل بدقة وتحمل المسؤوليات.
- الحرص على متابعة التفاصيل وتحليل النتائج.
- القدرة على التواصل بشكل مميز مع فريق العمل وكذلك مع العملاء.
- امتلاك المهارات التنظيمية والقيادية.
- الفهم الجيد بإجراءات مراقبة الجودة والمعايير القانونية.
- المعرفة الجيدة بالعمليات الحسابية وتحليل البيانات.
- اجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
المهارات الشخصية المطلوبة لمدير الجودة
- الإنتباه إلى تفاصيل المنتج ودقة الملاحظة لاكتشاف أية أخطاء أو عيوب تخالف المعايير المتفق عليها بالشركة.
- القدرة التنظيمية على إدارة المراجعات الداخلية بتحديد المواعيد وتعيين العناصر المتضمنة في القائمة.
- مهارات التواصل لدعم الفريق في المحافظة على معايير الجودة وتلبية متطلباتها.
- إدارة الوقت والالتزام بمواعيد التسليمات الخاصة بالطلبيات مع اتخاذ كافة الاجراءات الخاصة بالمراجعة.
- قيادة الفريق نحو بيئة عمل تتميز بالكفاءة وتصدر عنها منتجات تتسم بالجودة والفاعلية.
المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة
التأهل كمدير للجودة تعتمد على مجال العمل المنشود، بناءً عليه ينبغي الحصول على إحدى الشهادات التالية:
- بكالوريوس علوم
- طب
- بكالوريوس صيدلة
- بكالوريوس هندسة ميكانيكية
- هندسة مدنية
- الحصول على درجة البكالوريوس في ادارة الاعمال او مجال مشابه.
- الخبرة السابقة في وظيفة مدير جودة او الاشراف على قسم الجودة.
- الحصول على شهادة مراقبة جودة مثل (ISO 9000)
- المعرفة الجيدة بمتطلبات الحصول على شهادات الجودة العالمية والمحلية مثل ISO, HACCP
التدرج الوظيفي لمدير الجودة
- متخصص جودة مبتدئ
- مراجع جودة داخلي
- منفذ الجودة
- مدير الجودة
راتب وظيفة مدير الجودة في مصر والسعودية وأوروبا وحاجة العمل لها
يتراوح متوسط الرواتب بالنسبة لوظيفة مدير الجودة في مصر والسعودية وأوروبا طبقًا للموقع الجغرافي كالآتي:
| الوظيفه | الراتب | حاجه العمل |
المصدر |
متوسط راتب مدير الجودة في السعودية |
26,000 ريال سعودي | متوسطة | |
متوسط راتب مدير الجودة في مصر |
14,900 جنيه مصري | متوسطة | |
مرتبات Quality Assurance في اوروبا |
5,400 يورو | مرتفعة | Glassdoor |
مميزات وظيفة مدير الجودة
- بناء علاقات قوية مع فريق خط الإنتاج أو عمليات التنفيذ والتعاون على تقديم نواتج صناعية مميزة.
- فرصة التدرج الوظيفي والحصول على مناصب إدارية أعلى.
- التعامل مع فئات متنوعة من الأفراد وممثلي المؤسسات من عُمال وحرفيين واستشاريين وعملاء.
- من أهم مميزات إدارة الجودة الأمان الوظيفي والاستقرار، فجميع الصناعات سواء كانت تقدم خدمات أم منتجات تحتاج إلى قسم جودة ومدير.
- رواتب تنافسية تزداد مع الخبرة ومميزات تصبح لها جاذبية أكبر مع الوقت.
عيوب وظيفة مدير الجودة
- مثل أي وظيفة متعلقة بالجودة، فقدان التركيز قد يؤدي إلى مشكلات وعيوب خطيرة بالإنتاج.
- تستهلك الوظيفة الكثير من الوقت في إعداد الوثائق والمستندات الخاصة بالعمليات إنتاجية وجودتها.
- من المتوقع التعامل مع فئة من العملاء يصعب إرضائهم ومن ناحية أخرى توجد فئة من الحرفيين صعبة المراس.
- وظيفة قد تستهلك الكثير من أعصاب مع ظهور مشكلات في الجودة تحتاج إلى حلول جذرية وتدخل مباشر.
- التعرض إلى ضغط عمل والعمل لساعات طويلة في عمليات الإنتاج المستعجلة أو تسليمات بالموقع مرتبطة بصرف مستخلص.
الأسئلة المتوقعة في المقابلة للوظيفة
- ماذا تعرف عن معايير سيجما الستة؟
- ما الاختبارات الخاصة بمجال ضمان الجودة لها مجال للتطبيق داخل الشركة؟
Quality Assurance Job Description
The quality manager defines the standards that the business products and services should keep during the manufacturing and operation process. Based on these standards, he puts strategies, quality management systems, and checklists that ensure that the quality is on the right track. He also determines the tests needed to inspect every stage and calibrate it.
اقرأ أيضًا :-