هل تُفضل الوظائف التي يكثر فيها الحركة والتنقل؟ تتمتع بمهارات قيادة فائقة تجعلك تنجز المشاوير سريعًا؟ لا تبحث كثيرا عن الإجابة فوظيفة مندوب التوصيل هي دورك الأمثل، تعتبر وظيفة مندوب التوصيل واحدة من الوظائف الحيوية والمطلوبة بكثرة خاصة مع نمو حجم التجارة الإلكترونية في الفترة الأخير، وارتفاع حجم الطلب على المنتجات والخدمات المُقدمة “أونلاين” يأتي دور سائق التوصيل كعصب أساسي في هذا الاستثمار فهو حلقة الوصل بين البائع الإلكتروني والعميل.
يُمكنك فهم المزيد عن الوظيفة من خلال التعرف على الوصف الوظيفي لمندوب التوصيل؟ وأهم مهامه ومهاراته؟ وكذلك متوسط الراتب الشهري له؟ كل هذا وأكثر نقدمه لك في مقالنا اليوم.
ماهو الوصف الوظيفي لمندوب التوصيل؟
يُعرف الوصف الوظيفي لمندوب التوصيل بأنه الشخص المسؤول عن مهمة توصيل البضائع أو الطلبات إلى العملاء والزبائن في الوقت المحدد مع الحفاظ على قيمة المنتجات من الكسر أو الضياع أو غيرها من عوامل التلف، ويمتلك سائق التوصيل مهارات متعددة تُمكنه من التعامل والتواصل مع فئات وثقافات مختلفة من الأشخاص، ويجمع مندوب التوصيل في وصفه الوظيفي بين المغامرة والتحدي في اكتشاف فرص جديدة ولكن بمساحة من الحرية والاستقلالية.
ماهي مهنة توصيل طلبات؟
تدخل وظيفة سائف التواصل في صناعات مختلفة مثل المطاعم والمكاتب الشحن وغيرها من الصناعات وهو المسؤول عن تسليم المنتج او السلعة بأمان وكفاءة الي الموقع المحدد في الإطار الزمني المطلوب ويقوم في بعض الأحيان بالتعامل مع المواد الحساسة تحتاج إلى عناية خاصة خلال إجراءات الشحن والتوصيل.
مهام مندوب التوصيل
من مهام سائق التوصيل مايلي :-
- توصيل العدد المطلوب من المنتجات بشكل يومي.
- الاحتفاظ بسجلات التسليم والتأكد من توقيع العميل على الاستلام.
- العناية بالمنتجات واتباع إرشادات النقل.
- الحفاظ على أجهزة الشركة مثل جهاز الماسح الضوئي المحمول.
- القيادة بشكل مناسب واتباع جميع قوانين وقواعد القيادة والحفاظ على بيئة عمل آمنة.
- الحفاظ على نظافة سيارة الشركة ومراجعة عمليات الصيانة بشكل دوري.
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف لمعرفة وقت التسليم إذا كانت هناك مشاكل أو تغييرات في وقت وصولهم المتوقع.
- اتباع المسار المخطط بدقة دون الخروج عن خط السير المحدد.
- يحافظ على التواصل مع الإدارة لتكون على علم بأي تغيير في التسليم أو الطريق أو الجدول الزمني.
- ابلاغ الإدارة بأي عوائق أمام القيام بعمليات تسليم آمنة وفعالة في الوقت المحدد.
المهارات اللازمة لوظيفة سائق توصيل طلبات:
- القدرة على قيادة السيارة لفترة طويلة.
- امتلاك مهارات جيدة في خدمة العملاء.
- إجادة مهارات التعامل مع المواد الحساسة التي تحتاج إلى عناية خاصة.
- اللياقة البدنية والقدرة على تحمل ضغوط العمل.
- اجادة مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة.
- الدقة والاهتمام بجميع التفاصيل.
- القدرة على الوفاء بالمواعيد.
المهارات الشخصية المطلوبة لوظيفة سائق توصيل الطلبات
- مهارات الكتابة والتوثيق اللازمة لتسجيل التفاصيل الخاصة بالشحنات والتسليمات.
- المرونة في التعامل مع العملاء والقدرة على حل المشكلات الطارئة مثل تأخر توصيل الطلبات بسبب التكدس المروري أو ظروف الطقس السيئة، أو أخطاء الشحن ومواجهة هذه المشاكل بحلول ذكية وسريعة تحافظ على رضا العميل.
- مهارات اللباقة والثقة بالنفس التي تُمكن مندوب التوصيل من التعامل مع العملاء بشكل مهني وفعال.
- مهارة تنظيم الوقت وإدارته بفعالية لضمان توصيل وتسليم الطلبات في المواعيد المحددة.
المؤهلات والدورات التدريبية اللازمة لمندوب التوصيل
لا تشترط الوظيفة الحصول على مؤهلات أكاديمية مرتفعة ومتخصصة، ويُمكن العمل فيها بالمؤهلات التعليمية المتوسطة، ولكن يُشترك أن يكون سائق التوصيل مؤهلاً للقيام بالمهام الأساسية للوظيفة.
- الحصول على شهادة ثانوية او فوق متوسط او بكالوريوس.
- الاشتراك في الدورات التدريبية الخاصة بتعلم مهارات القيادة وقواعد ولوائح المرور.
- حضور الدورات التدريبية المتعلقة كيفية إدارة توصيل الشحنات والتواصل مع العملاء.
- الإنضمام إلى بعض الدورات التقنية الخاصة بتعلم استخدام أنظمة المعلومات الجغرافية (GIS) مثلGoogle Maps / Waze وكذلك كيفية استخدام التطبيقات الهاتف الرقمية التي تسهل عملية التوصيل.
- تعلم كيفية استخدام أجهزة المسح الضوئي لأكواد الشحنات والتأكد من بياناتها.
- إجادة التعامل مع برامج وأنظمة إدارة المخزون وتحديث المهام الخاصة بالتوصيل.
- وجود رخصة قيادة سارية المفعول.
- الخبرة السابقة في وظيفة سائق توصيل.
التدرج الوظيفي لمندوب التوصيل
- مندوب توصيل Delivery Driver.
- مشرف توصيل Delivery Supervisor.
- مدير توصيل Delivery Manager.
راتب وظيفة مندوب التوصيل وحاجة العمل لها
يختلف راتب مهنة سائق التوصيل وكذلك حاجة العمل لها حسب النطاق الجغرافي الذي يعمل فيه، وطبيعة الخدمات والمنتجات التي يقوم بتوصيلها، وحجم المؤسسة التي يعمل لديها.
| الوظيفه | الراتب | حاجه العمل |
المصدر |
متوسط راتب وظيفة مندوب التوصيل في السعودية |
4,490 ريال سعودي | مرتفعة | |
راتب مندوب التوصيل في مصر |
2,580 جنيه مصري | مرتفعة | |
متوسط راتب مندوب التوصيل في أوروبا |
1,040 يورو | مرتفعة | salaryexplorer |
مميزات وظيفة سائق دليفري
- تتيح وظيفة مندوب التوصيل العمل المتنوع المثير في مناطق مختلفة.
- يستطيع مندوب التوصيل من خلال وظيفة بناء علاقات قوية مع العملاء، وبالتالي يكون لديه إمكانية الحصول على فرص أفضل.
- الحرية والاستقلالية أبرز مميزات وظيفة سائق التوصيل حيث يُمكنه العمل بشكل فردي دون التعامل مع أي أشخاص آخرين.
- مرونة الوقت من مزايا وظيفة مندوب التوصيل، حيث يُمكن لصاحبها تنظيم جدول عمله حسب احتياجاته.
- ارتفاع الطلب على الوظيفة ويُمكن لمندوب التوصيل العمل لصالح أكثر من شركة شحن أو مؤسسة، مما يحسن دخله ويشعره بالرضا المادي.
عيوب وظيفة مندوب التوصيل
- ضغط الوقت الذي تسببه وظيفة مندوب التوصيل نتيجة ضرورة الالتزام بالتسليم في مواعيد محددة.
- الضغط النفسي والأذى العاطفي أحد عيوب وظيفة مندوب التوصيل نظرا لما قد يتعرض له من أساليب غير لائقة من بعض العملاء.
- الإرهاق البدني نتيجة التجول طوال اليوم دون راحة أو توقف.
- انخفاض الراتب المحدد لوظيفة مندوب التوصيل على مستوى النطاقات الجغرافية المختلفة، ولا يمكن الاعتماد على الوظيفة في مكان واحد كنشاط عمل أساسي، ويتطلب الأمر البحث عن المزيد من الفرص المشابهة والعمل فيها معا لتلبية الاحتياجات المادية.
الأسئلة المتوقعة في المقابلة لوظيفة سائق التوصيل
- كيف تدير المشكلات الطارئة أثناء التوصيل أو التسليم؟
- اذكر لنا أصعب موقف تعرضت له أثناء التوصيل وكيف تداركته؟
- هل لديك خبرة في التعامل مع الأنظمة والتطبيقات التقنية الخاصة بالطرق وتحديد المواقع؟
يمكنك ايضا التقديم علي :- الوظائف المتاحه للسائقين
What is the job description of a delivery representative?
The functional description of a delivery representative is defined as the person responsible for the task of delivering goods or orders to customers and customers on time while maintaining the value of products from fracture, loss, or other damage factors the delivery driver has multiple skills that enable him to interact with different categories and cultures of people, In his job description, the delivery representative combines adventure with the challenge of discovering new opportunities but with a space of freedom and autonomy.
اقرأ أيضًا: الوصف الوظيفي للوظائف التاليه :-