ماهي وظيفة مسؤول تطوير الأعمال؟
مسؤول تطوير الأعمال يعتبر نقطة التواصل بين قسم التسويق والمبيعات وهو الذي يقوم بدراسة ومراجعة الحملات التسويقية وفرص البيع المتاحة والاتصال بالعملاء المحتملين من خلال المكالمات وكذلك رسائل البريد الإلكتروني وتقديم المؤسسة للعملاء المحتملين بشكل مناسب يحفز على استخدام منتجات وخدمات المؤسسة وتحتاج الوظيفة امتلاك مهارات التواصل المختلفة لبناء علاقات قوية مع العملاء بداية من التخطيط للوصول الى العميل وصولًا الى اتمام عملية البيع وتشمل حتى تقديم خدمات ما بعد البيع بما يساعد على زيادة مبيعات المؤسسة ونمو أعمالها على المدى الطويل.
المهام الوظيفية مسؤول تطوير الأعمال:
- المشاركة في تأهيل العملاء المحتملين من حملات التسويق كفرص مبيعات جديدة.
- التواصل مع العملاء المحتملين من خلال المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني.
- عرض وتقديم خدمات المؤسسة إلى العملاء المحتملين.
- تحديد احتياجات العميل واقتراح المنتجات والخدمات المناسبة.
- تقديم الحلول وتخصيص الخدمات والمنتجات المناسبة لزيادة رضا العملاء.
- بناء علاقات طويلة الأجل واكتساب ثقة العملاء.
- اجراء الابحاث والدراسات للتعرف على الفرص المتاحة في الأسواق.
- إعداد اجتماعات و المكالمات بين العملاء المحتملين والمسؤولين التنفيذيين.
- إبلاغ مدير تطوير الأعمال عن نتائج المبيعات بشكل دوري الأسبوعية والشهرية و ربع سنوي.
- الإطلاع على أحدث المنتجات والخدمات الجديدة وخطط الأسعار.
المهارات اللازمة لوظيفة مسؤول تطوير الأعمال:
- اجادة التعامل مع تقنيات المبيعات المختلفة مثل التواصل الهاتفي أو البريد الالكتروني.
- القدرة على تحقيق نسبة المبيعات المطلوبة.
- اجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء CRM.
- القدرة على استخدام برامج مايكروسوفت اوفيس MS Excel وخصوصًا MS Office.
- الفهم الجيد لأدوات قياس أداء المبيعات.
- اجادة مهارات التواصل والقدرة على التفاوض.
- القدرة على تقديم العروض وجذب العملاء.
متطلبات العمل في وظيفة مسؤول تطوير الأعمال:
- الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو المجال ذي الصلة.
- الخبرة العملية في وظيفة مسؤول تطوير أعمال أو مسؤول حساب مبيعات.