ماهي وظيفة مساعد بائع؟
يعمل في مؤسسات بيع التجزئة والمتاجر الكبيرة وهو المسؤول عن ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال خدمة مبيعات ممتازة وكذلك الحفاظ على حالة المتجر المتميزة ومعايير الترويج المرئي والمساعدة في عملية المبيعات من خلال الحفاظ على متجر مجهز بالكامل وتوفير خدمة عملاء عالية المستوى وزيادة نمو الشركة وإيراداتها من خلال زيادة المبيعات.
ما هو الوصف الوظيفي لمساعد المبيعات؟
يُعرف الوصف الوظيفي لمساعد المبيعات على أنه الشخص المسؤول عن تقديم الدعم اللازم لفريق المبيعات بما يساعدهم على أداء مهامهم بشكل أكثر فاعلية وانتاجية، حيث يقوم مساعد المبيعات بتنظيم وإدارة المستندات المتعلقة بعمليات البيع والشراء، وكذلك متابعة المعاملات المالية وإصدار الفواتير.
كما يرد على كافة استفسارات العملاء لتحديد احتياجاتهم بدقة والعمل على تلبيتها لجذبهم بشكل أكبر لمنتجات أو خدمات الشركة وكذلك جذب عملاء محتملين عن طريق الترشيح للشركة أو المتجر من قبل عملائها السابقين، في النهاية يقوم مساعد المبيعات بكل هذه المسؤوليات السابق ذكرها بهدف تسهيل وتسريع عمليات البيع لتحقيق أعلى النسب من الربح المُخطط له.
ماهي مهام مساعد مبيعات ؟
من اهم المهام الوظيفية لمساعد المبيعات مايلي :-
- توقع وتقديم المشورة إلى الزبائن حول احتياجاتهم واقتراح الخيارات بأسلوب لطيف.
- أتباع الإجراءات الصحيحة في إدارة صناديق البيع.
- اتّباع الخطوط الإرشادية لعرض العلامات التجارية (الماركات) والمعلومات المتعلّقة بالمنتجات الأكثر مبيعاً.
- إعطاء الاهتمام المتواصل بمناطق العرض/الصالة بهدف تحسين مستويات العرض والبيع.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً للخطوط الإرشادية التي يضعها مشرف المعرض.
- المساعدة في جميع الأنشطة للحد من خسائر المخزون من خلال اتباع جميع إجراءات الشركة.
- القيام بعمليات التسليم ونقل البضائع بطريقة فعالة.
- الاشراف على تنظيف وترتيب المخزن.
- ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال خدمة مبيعات ممتازة.
- الحفاظ على حالة المتجر المتميزة ومعايير الترويج المرئي.
- التأكد من احتياجات العملاء ورغباتهم.
- تقديم التوصيات وعرض العناصر التي تتناسب مع احتياجات العملاء.
- استقبال العملاء بالشكل مناسب والاستعداد لتقديم المساعدة.
- المشاركة في استقبال الشحنات الجديدة وتخزينها حسب ارشادات التخزين.
- رصد ومراقبة بيانات المنتج واجراءات الصحة والسلامة.
المهارات اللازمة لوظيفة مساعد بائع
- الفهم الأساسي لمبادئ المبيعات وممارسات خدمة العملاء.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
- القدرة على تحقيق نسبة المبيعات المطلوبة.
- القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق عمل لتحقيق الأهداف.
- التمتّع بمهارات التواصل والتنسيق القوية مع عدة أشخاص.
- القدرة على إدارة والوقت والمهام المختلفة والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على التكيف والمرونة للتعامل مع العديد من التغييرات خلال يوم العمل.
- امتلاك مهارات التواصل بشكل قوي ومهارات التعامل مع الآخرين.
المهارات الشخصية المطلوبة لوظيفة مساعد المبيعات
- التحلي بالمظهر الشخصي المُهندم والثقة بالنفس.
- مهارات الإقناع البيعية عن طريق شرح تفاصيل المنتج أو الخدمة بما يلبي احتياجات العميل.
- القدرة على الترويج البصري للمنتجات عن طريق عرضها وتنسيقها بطرق جذابة تلفت أنظار المارة أو الباحثين عنها.
- الانتباه إلى التفاصيل بدقة سواء كانت التفاصيل الخاصة بمعلومات المنتجات أو الخدمات المُروج لها أو التفاصيل الخاصة باحتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
- سرعة البديهة وخلق حلول ذكية لمواجهة المشكلات التي قد تواجه العملاء أو الزبائن.
- إجادة التعامل مع بعض برامج الحاسوب المتعلقة بتسجيل فواتير الشراء والاستلام وعمليات البيع.
- المهارات الحسابية والقدرة على استخدام ودمج العمليات الرياضية والحصول على نتائج سليمة بشكل سريع أثناء المعاملات المالية الخاصة بالبيع.
المؤهلات والدورات التدريبية اللازمة لوظيفة مساعد المبيعات
لا تتطلب الوظيفة مؤهلات علمية عالية، ولكن يفضل أن يكون لدى مساعد الخبرات والمؤهلات التالية:-
- الحصول على مؤهل تعليمي متوسط مثل شهادة الثانوية العامة، أو شهادة تعليم فني أو مهني.
- يفضل الحصول على مؤهل جامعي او اكاديمي في مجالات التسويق والمبيعات وإدارة الأعمال وخدمة العملاء، خاصة عند العمل كمساعد مبيعات في إحدى الشركات أو المتاجر الكبرى المعروفة.
- الاشتراك في دورات تدريبية لفهم استراتيجيات البيع وتعلم الأساليب المختلفة لإقناع العملاء.
- الحصول على دورات تدريبية في كيفية التعامل مع برامج الحاسوب المتخصصة في تسجيل عمليات البيع والفواتير وأبسط هذه البرامج وأكثرها شهرة هو برنامج الـ Excel.
- الخبرة العملية في مجال المبيعات ويفضل مجال التجزئة.
التدرج الوظيفي لوظيفة مساعد المبيعات
- مساعد مبيعات.
- مندوب مبيعات.
- أخصائي مبيعات.
- مشرف مبيعات.
- مدير مبيعات.
- مدير التسويق وخدمة العملاء.
راتب وظيفة مساعد المبيعات وحاجة العمل لها
يختلف راتب الوظيفة وحاجة العمل لها حسب المتطلبات الخاصة بها والنطاق الجغرافي ونوع الشركة التي سيتم العمل بها.
| الوظيفه | الراتب | حاجه العمل |
المصدر |
متوسط الراتب الشهري لمساعد المبيعات في السعودية |
5,275 ريال سعودي | متوسطة | |
متوسط الراتب الشهري لوظيفة مساعد المبيعات في مصر |
4,140 جنيه مصري | متوسطة | |
متوسط الراتب الشهري لوظيفة مساعد المبيعات في اوروبا |
5,275 يورو | مرتفع | Glassdoor |
مميزات وظيفة مساعد المبيعات
- تساعد ممارسة وظيفة مساعد المبيعات على تطوير مهارات البيع والتفاوض والتواصل.
- توفر وظيفة مساعد المبيعات لصاحبها فرص واسعة لبناء شبكة علاقات قوية مع العملاء أو التجاريين أو غيرهم، وهذا قد يفيده في الحصول على فرص جديدة.
- توفر وظيفة مساعد المبيعات للعاملين بها المكافآت المالية والعمولات وغيرها من الحوافز المادية عند تحقيق أهداف البيع.
- تتيح الوظيفة العمل في مجالات مختلفة مما يؤدي إلى اكتساب خبرة في الصناعات والمنتجات المختلفة.
- يمكن الترقي والتقدم الوظيفي لمساعد المبيعات بسهولة وتوليه مناصب قيادية في المتاجر والشركات الكبرى.
عيوب وظيفة مساعد المبيعات
- ضغط العمل الذي تسببه الوظيفة لتحقيق أهداف المبيعات في وقت محدد.
- تلزم الوظيفة أحيانًا العمل في ساعات غير منتظمة أو حتى في عطلات نهاية الأسبوع وخاصة في المواسم التي يزداد فيها الإقبال على الشراء.
- تفرض وظيفة مساعد المبيعات على العامل بها مواجهة بعض المشكلات والمواقف الصعبة مع العملاء أو الزبائن ممن يتعاملون بأسلوب غير لائق أو يفتعلون المشاكل.
- تتسبب وظيفة مساعد المبيعات في الشعور بالإجهاد البدني نتيجة متطلبات الوظيفة ومنها الوقوف على القدمين لساعات طويلة، أو حمل ونقل بضائع ثقيلة وغيرها من الأنشطة البدنية.
الأسئلة المتوقعة للمقابلة لوظيفة مساعد المبيعات
- كيف توضح تفاصيل المنتج أو الخدمة للعميل وتقنعه بالشراء؟
- ما أبرز المشكلات التي واجهتها مع العملاء أو الزبائن وكيف تعاملت معها؟
- ما هي أساليبك البيعية للحفاظ على العملاء الحاليين أو جذب عملاء وزبائن جُدد؟
للتقديم على جميع الوظائف المتاحة علي تنقيب
Sales Assistant Job Description
The sales assistant’s job description entails providing essential support to the sales team, enabling them to carry out their tasks efficiently and productively. They are responsible for addressing customer inquiries, accurately identifying their needs, and working towards meeting those needs to enhance customer satisfaction.
اقرأ أيضًا: الوصف الوظيفي للوظائف التاليه :-