ماهي وظيفة مدير فنادق؟
مدير الفنادق وظيفة تحتاج الخبرة في جميع أقسام العمل الفندقي و كذلك القدرة على الإشراف على العمليات اليومية للفندق وتوفير التوجيه الاستراتيجي والتخطيط للانشطة المتنوعة وترتيب المهام للعاملين وكذلك هو المسؤول عن التعامل مع شكاوي العملاء وإعداد التقارير الدورية وتحفيز فريق العمل وقياس اداء الموظفين وتعزيز ولاء العملاء وتوسيع قاعدة العملاء وتحسين سمعة الفندق.
المهام الوظيفية مدير فنادق:
- الإشراف والمتابعة لجميع أقسام الفندق مثل (الاستقبال، المطبخ،الخدمات،…الخ)
- التخطيط للأنشطة وتوزيع المسؤوليات لتحقيق نموذج التشغيل الأكثر كفاءة.
- إدارة الميزانيات وتحليل وتفسير المعلومات المالية ومراقبة المبيعات والأرباح.
- تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التسويقية للترويج للفندق.
- التواصل مع العملاء والعمل على معالجة الشكاوى وايجاد حلول مناسبة.
- التعامل مع مشكلات الصيانة ونقص العمالة والمعدات.
- التعاون مع وكالات السفر والموردين ومسؤولي تنفيذ المؤتمرات الخ.
- فحص المرافق بانتظام والتأكد من تطبيق معايير الصحة والسلامة.
المهارات اللازمة لوظيفة مدير فنادق:
- إجادة استخدام اللغة الانجليزية في الكتابة والتواصل الشفهي ويفضل معرفة لغات أخرى.
- فهم قوانين وإرشادات افضل ممارسات إدارة الفنادق.
- القدرة على استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
- اجادة استخدام برامج إدارة الفنادق PMS.
- اجادة مهارات خدمة العملاء والقدرة على حل المشكلات.
- القدرة على تحمل ضغوط العمل والقيام بمهام متعددة.
- الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على قيادة فريق العمل.
متطلبات العمل في وظيفة مدير فنادق:
- الحصول على درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الفنادق / إدارة الأعمال.
- الخبرة العملية في وظيفة مدير فنادق.
يمكنك التقديم ايضا علي :- الوظائف المتاحه في الفنادق