قسم المبيعات بداخل معظم الشركات يكون الأضخم مقارنة بباقي الأقسام، وذلك بسبب التعدد الكبير في المهن التي قد تندرج تحت سلم إدارة المبيعات بالإضافة إلى الأعداد الكبيرة للأفراد العاملين بداخل كل مستوى. وسنوضح أهم وأشهر مسميات وظائف المبيعات التي قد تتواجد في أغلب الشركات تحت إدارة قسم المبيعات.
تنقّل بين محتويات مقالنا التالي
مندوب المبيعات – Sales Representative
هو حلقة الوصل بين الشركة والعملاء المستهدفين،وهو احد مسميات المبيعات وتتمثل أهميته في كونه عنصر حاسم في تحقيق المبيعات الخاصة بالشركة وكونه كذلك ممثلا لواجهة الشركة ويعطي العميل انطباعاً عاماً عن قيمة وجودة المنتجات أو الخدمات التي تعرضها الشركة من خلال مندوبها.
ويمكنك ايضا معرفه :- الوصف الوظيفي لمندوب المبيعات
مشرف المبيعات – Sales Supervisor
ويعتبر احد مسميات وظيفية للمبيعات ويتمثل دوره في قيادة فريق من مندوبي المبيعات والإشراف عليهم والـتأكد من سير كل عضو في هذا الفريق وفقاً للخطط والأهداف المتفق عليها والتي قد تكون إلزامية أحياناً من قبل الشركة.
ويمكنك ايضا الاطلاع علي :- مهام مشرف المبيعات
الفرق بين senior و supervisor
الفرق بين senior و supervisor هو درجة الخبرة وطبيعة المهام. فالسنيور كان في السابق جونيور وتدرج في المناصب إلى أن وصل إلى هذا المستوى.
مدير المبيعات لمنطقة – District Sales Manager
الدرجة التالية هم مديري المناطق بقسم المبيعات، وهنا يشرف كل مدير على عدد من مشرفي المبيعات التابعين لمنطقة محددة، ويتابع نتائج هذه الفرق مع المشرفين ويتسلم منهم التقارير الخاصة بنسب المبيعات للمنطقة التي يديرها، ويقوم بدوره بإخطار مدير المبيعات ليتمكنوا من وضع خطط جديدة للتحسين من نسب المبيعات في المنطقة. وهو ملزم بوضع الخطط والمقترحات ومناقشتها مع مدير المبيعات للوصول لأفضل سبل البيع الممكنة.
مدير المبيعات – Sales Manager
هو من يدير كافة الفرق السابقة من مشرفين ومديري مناطق، وهو مسئول عن الاجتماع كل فترة بالمديرين والمشرفين لمتابعة نتائج الخطط التي تم وضعها (عادة ما تكون شهرية أو كل ثلاثة شهور) واتخاذ قرارات بشأنها بغرض رفع نسب المبيعات للشركة ككل.
نائب رئيس المبيعات – Vice President of Sales
عادة ما يمثل مدير المبيعات التقليدي هذا الدور أيضاً، ولكن في بعض الشركات الضخمة ذات القطاعات المتعددة يتم تعيين نائب لرئيس الشركة يختص تحديداً بمجال المبيعات لجميع القطاعات ويكون مسئولاً عن متابعة نتائج جميع مديري المبيعات للشركة.
- وبعد ان وضحنا لك السلم الوظيفي للمبيعات يمكنك ايضا الاطلاع علي :- المسميات الوظيفية لمهنة شئون العاملين HR
- واذا كنت تريد معرفه اكواد التامينات لمهنه المبيعات يمكنك الاطلاع علي :- اكواد المهن في التأمينات الاجتماعية
وبعد ان تعرفنا علي مسميات وظائف المبيعات دعنا نوضح لك الاجابه علي بعض الاسئله التي قد تدور في ذهنك الان :-
ما هي طبيعة عمل موظف المبيعات؟
موظف المبيعات بغض النظر عن مستواه المهني فغالبًا ما تتضمن طبيعة عمله القيام بالأدوار التالية:
- تحية العملاء والترحيب باستفساراتهم .
- حسن استقبال ومعاملة العملاء ومساعدتهم في العثور على ما يحتاجونه من منتجات (في حالة البيع بأحد منافذ بيع) .
- متابعة المخزون باستمرار لمنع حدوث حالة احتياج عميل إلى منتج غير متوفر .
- إجراء مكالمات غير مرتبة مع عملاء محتملين أو إرسال رسائل إليهم عبر البريد الإلكتروني .
- توفير جميع المعلومات عن المنتج أو الخدمة ضمن نطاق اهتمام العميل .
- التفاوض وإغلاق الصفقات مع أصحاب القرار في الشركات المستهدفة .
- إرسال عروض الأسعار وإعداد الفواتير (قد ينفذها المحاسب بدلًا منه) .
- تنبيه الإدارة بالمميزات الغائبة عن المنتج والتي تمنع العميل من إتمام الصفقة .
- السعي إلى تحقيق هدف المبيعات وتحديد المبيعات المتوقعة بناءً على الصفقات الجارية .
هل هناك فرق بين مدير المبيعات ومندوب المبيعات؟
تظهر الفروق الواضحة بين مندوب المبيعات ومدير المبيعات في النقاط التالية:
- مدير المبيعات يوجه قادة فرق المبيعات .
- قد يرشد مدير المبيعات مندوبي المبيعات مباشرة في حالة صغر حجم الفريق .
- يضع المدير الأهداف ويحدد الاستراتيجية المتبعة في البيع إلى العملاء .
- يتواصل المدير مع قسم التسويق للحصول على قوائم العملاء المحتملين الناتجة من الحملات الإعلانية .
- يحلل المدير البيانات التي يوفرها مندوبو المبيعات ليعرف أكثر المنتجات مبيعًا وأكثر المندوبين إغلاقًا للصفقات .
- المدير لا يتعامل مع العملاء بشكل مباشر عكس المندوب، لكنه قد يتدخل بالمواقف الحرجة .
- يحدد المدير صفات العملاء المؤهلين بعد مراجعة الصفقات الأكثر نجاحُا .
- يتحدث المدير إلى مجلس الإدارة لاقتراح تطوير المنتج وأخذ الموافقة .
- يتواصل المدير مع قسم الإنتاج لتطوير المنتج بما يتناسب مع احتياجات العميل المستهدف .
الفرق بين ممثل مبيعات وبائع
الفرق بين ممثل المبيعات والبائع يعتمد على أسلوب البيع المستخدم والجمهور المستهدف. فممثل المبيعات يستخدم أكثر من وسيلة تواصل، كالمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها، وإما يتعامل مع ممثل شركة أو الزبون. أما البائع فيؤدي مهامه في متجر أو منفذ بيع ليعرض المنتجات على الزبون مباشرة.
الخاتمة
في النهاية من المهم ذكر أنه لا يُشترط أن تمتلك كل شركة هذا العدد من الدرجات الوظيفية بقسم المبيعات، فعادة ما يتحكم في زيادة أو نقص عدد المستويات بأقسام المبيعات مدى كبر حجم الشركة وانتشارها سواء محلياً أو دولياً
اقرأ أيضًا :-